Politique de Livraison

Politique de Livraison – Otaku Japon
Version en vigueur au 30 septembre 2025

1. Délais de préparation

Toutes les commandes passées sur otakujapon.com sont préparées avec soin par notre équipe.
⏳ Délai moyen de préparation : jusqu’à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

2. Expédition

Une fois préparée, votre commande est expédiée en envoi express.
🚚 Délai moyen d’expédition : 7 jours ouvrés après la phase de préparation.

Ainsi, le délai total entre la commande et la livraison peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés.

3. Mode de livraison

  • Livraison à domicile contre signature, pour plus de sécurité.

  • En cas d’absence, un avis de passage sera laissé et vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis en point relais selon les conditions du transporteur.

4. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison à l’international, veuillez nous contacter au préalable : contact@otakujapon.com.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre livraison en temps réel.

6. Retards éventuels

En cas de retard indépendant de notre volonté (grève, douane, problème de transport), Otaku Japon ne saurait être tenu responsable.
Nous vous tiendrons toutefois informés par e-mail de l’évolution de votre livraison.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
📧 contact@otakujapon.com
📞 Service Après-Vente : 7j/7 – 9h à 17h
📍 Otaku Japon – 34000 Montpellier, France

🙏 Merci pour votre confiance et bonne réception de vos produits avec Otaku Japon !